ドラッカー「実践者」の報告より (後)

 前編からのつづきです

●シンデレラ商品

ピーター・ドラッカーが命名した「シンデレラ商品」とは、(一見すると)市場規模が小さくて、一定の需要があるにも関わらず、業界の中ではあまり注目されていない商品のこと。

「理由はよく分からないけど、細く長く売れている非主力製品」を、「業界No１シェアを獲得し、世界に打って出る主力製品」にブラッシュアップしていくプロセスを、詳細にご紹介いただきました。

・自社商品の中で、潜在能力を持つ「シンデレラ商品」候補を見つけ出す。
・どこが良いのか、使っておられるお客様に聴いていく

　(自社内では非主力のため意識されていない)
・技術面、製造面でのブラッシュアップのための協力者を探す
・自社内の資源(他分野の技術等)を活用して、さらに強化した製品化
・マーケティング・販売活動からえられた情報を１か所(１人)に集約して、

　お客様の利便性を向上させる工夫

　(情報提供、活用事例提供、お試しセットなど／納期短縮のための仕掛け)

取り組みプロセスや社内に生じる「壁」をどのように超えていくかなど、具体的な実践イメージが伝わってくる内容でした。

ともすれば、技術、性能、カスタマイズ、納期など、どれか１ヵ所だけの改善で終わってしまいがちですが、それらをトータルに強化していくことで、世界的な商品に変貌していく。

中途半端にやるんじゃなくて、やるなら徹底してやり切って初めて成果に結びつくことを、身をもって示していただいた気がします。

「成果は、ドラッカーの言葉の実践から」というタイトルのように、忍耐強く信念を持って取り組む主体者にとっては、とても参考になるヒントが満載の実践事例を紹介いただいたように思います。

●「既に起こった未来」

ドラッカーの「未来予測」の考え方を基に判断して、地方移住したことを軸に語っていただきました。

ドラッカー自身、ナチスが台頭する前に、ドイツを脱出してアメリカに移住しています。

　現在の年齢別人口構成比から、将来の社会イメージを描くように、
　すでに私たちの社会に芽吹いている若芽を見つけて、将来のイメージを描く

このセッションでは、「未来予測」のインパクトが強くて、とても関心を持ちました。
目の前に起こっていること、これまでに起きたことをそうした目で見ていなかったことへの反省も込めて、終了後にネットなどで調べてみました。

ドラッカーの著書「創造する経営者」「すでに起こった未来」などからの引用ですが、印象に残ったフレーズとして

・未来は分からない(予測できない)、未来は現在とは違う
・「既に起こった未来」を探せ
・すでに起こっている状況とその帰結を正しく認識せよ
　すでに発生したことの未来における影響を見通すこと
・すでに起こった未来は、５つの領域の変化から体系的に見つけることができる
　ー人口構造、知識、他産業・他国・他市場、産業構造、組織内部
・誰かが動かす未来を探るよりも、自ら未来を生み出す方が確実

　The best way to predict the future is to create it.

未来を創り出す芽は、既に現在に芽吹いています。
たくさんの芽の中で、何を見るのか、その観察眼を養うことも必要かもしれません。
活動のふりかえりの中から、気づきや学びを得る習慣が、観察眼を育むのかもしれません。

たしかに、過去から現在につながって、未来があります。

未来を創るためのステップとして
①「予期せぬものを探しなさい」ーー記録して共有
　「予期せぬもの」に伴う情報を、体系的に収集し役立てる
　　私たちの周りに起こる予期せぬものーー人からの連絡、コメント、褒め言葉・苦言、出来事、成功・失敗などなど
②省察
③未来の行動にフィードバック

これは、体験学習サイクルがそのまま活かせそうです。

「予期せぬもの」を探すことは、ナラティヴ・アプローチのオルタナティブ・ストーリーにつながる展開の、起点のような感じがします。

参加して、その場でいただいた刺激から、さらに深い気付きと学びにつながりますね。
ありがたい機会になりました！

ドラッカー「実践者」の報告より (前)

You cannot manage other people unless you manage yourself first.

まず自分をマネジメントできなければ、他者をマネジメントすることはできない

神奈川の友人に声をかけていただいて、「ドラッカー学会16回大会in博多」に参加してきました。

ドラッカーは、セルフマネジメントの重要性を説いています。

セルフマネジメントのためには、しっかりと自分に向き合い、自己認識を深めることが必要となります。

自己認識に有効とされ、世界のリーダーシップ育成に取り入れてられているマインドフルネス。

そうした背景から、「マインドフルネスとドラッカー、そして禅」というユニークなテーマが掲げられていました。

マインドフルネスについては、別の機会に譲るとして、今回は「実践者報告」の中で印象に残ったことを取り上げてみたいと思います。

●「学んでみたいけど自信がない」

「ドラッカーのことを学んでみたいけれど、超初心者なので自信がない」という状態からスタートされて、「これで十分と思うと成長が止まる」と常にふりかえりを行いながら、お店づくりを進めてこられた体験談。

読書会でのご縁から生まれたテント販売などの実践活動の中で、「顧客は誰か」を常に問いながら、「あなたは何によって覚えられたいですか」という問いへの答えが変化していったことを紹介いただきました。

また、常にふりかえりを行う事で、気付きが生まれ、判断が変化して、活動が変わっていくことを見せてもらったように思います。

ふりかえりを徹底して行う、「顧客は誰か」を常に問うなど、背伸びしないけれど自身にとってのテーマを握って取り組むことで、道が開けていく貴重な体験をシェアいただいたと感じています。

私も勉強会や読書会の主催側になることがありますが、「超初心者でハードルが高い」と感じられている方々への配慮はあったのだろうか、と思うと意識が向いてなかったなぁと反省することばかりです。
入り口に立った方が入りやすい場づくりを大切に意識していこうと思います！

後編に続く

「対話のきくはなすを学ぶ場」#Season3

「対話(ダイアローグ)」は奥深い。本当に魅力的です。

自分の中にある形のない曖昧なものが、

言葉にすることで、形を持って立ち現われる。

語りあうことで、

お互いが大切にしていることが、にじみ出てくる。

自分一人ではなかなか至ることができないモノの見方や捉え方に出会ったり、

そこから派生して、あらたな視界が広がったり。

深い共感が生まれたり、

お互いのアイデアが種となって、

まったく新しいものが生まれたり。

ですが、これまで何年も対話の場に関わってきて、

深い対話の場が生まれることもあれば、

表面的な残念な場になってしまうことも経験してきました。

場数も大事だけれど、

対話の場に参加したり、場を持つだけでは、

ダイアローグの深い魅力に至ることはできないようです。

貴重な一つひとつの対話の場場を活かすためには、

意識的に「ダイアローグ」を行うための練習も必要だし、

考え方の整理も必要、 という想いが心の中で広がっていきました。

そんな思いを持って、

昨年は３回シリーズで対話のきくはなすを学ぶワークショップを開催しました。 その場はとても気付きや学びが深まったように感じたのですが、

１回きりの学びの機会で、実際に日常の対話の場面で意識して使えるだろうか。

そうした疑問が浮かんできました。

単発では限界があると感じて、今年１月からは、

・対話の実践練習の場として毎月１回「対話のきくはなすを学ぶ場」

・日々の歩みを対話の場を通してふりかえる月２回の「キセキのダイアローグ」

を主催の一人として取り組んできました。

「キセキのダイアローグ」では、自らの歩み(軌跡)を言葉にしていきます。

そこから生まれる深い気付きは、ダイアローグの実践としてとても有意義でした。

歩みを言葉にすることを通して、自分自身が大切にしていることが浮かび上がってくることを何度も経験しました。

とても良い場だったのですが、

運営の負担もあって、残念ながら９月まででいったん休止しました。

「対話のきくはなすを学ぶ場」は、Season1(６カ月)、Season2(６カ月)と

対話の基礎力を身に着けることをテーマに場を重ねていきました。

こちらも、回を重ねることで

自分の聴き方や価値観の違いの場面などを、

日常の生活の中で意識できるようになっていきました。

そして、来年１月から新たに、

Season3(３カ月)をスタートすることになりました。

「来年の事を言えば鬼が笑う」と言いますが、

鬼でさえ笑顔になるのば素晴らしい！ とポジティブにこじつけて、

来年１月からの対話の魅力を探す旅をご一緒しませんか！ 詳しくはこちらからお願いします。 http://ptix.at/1FhCLc

私にとっての「サードプレイス」の１つ「学びの場」が主催する対話の場です。

メタノイアも企画協力しています(^^) 12/21に、だれでも参加できる「対話のきくはなすを学ぶ場 交流会(無料)」を開催します。 http://ptix.at/ITI2fZ

様子だけでも体験してみたい、という方は、ぜひこちらもご活用ください！

高齢化の時代、私たちはどんな社会を創りたいのだろう？

■高齢者に対する世間の風潮への違和感

今回の衆議院選挙報道やネットなどを見ていると
高齢候補者への厳しいコメントも多く、
引退と若手への移譲を促す論調も少なくなかった。

主義主張に対しては、賛否もあるだろうし、
それについて議論したり、対話することは大いに結構だと思う。

しかし、年齢を切り口に批判することには、とても違和感を覚えた。

表現が過激でなくても、
「おいぼれは引っ込め」という主張は、
「未熟な若造が！」と同じに見える。

そこには、人として相手への敬意を感じないし、
そこに生産的な関係が生じるようにも感じない。

この先に見えてくる社会は、高齢者も含めて誰もがが生きやすい社会だろうか？

これがジェンダーの切り口（「女性は引っ込め」）なら大問題になっていることだろう。

日本の人口構成は、全国平均で約3割が65歳以上。
自治体単位で見ると、50％近いところさえある。
年金支給は65歳から70歳への引き上げも話題に上がり始めている
また、日本の食を支える農業従事者の平均年齢は、令和2年のデータで67.8歳

こうした高齢化が進行している実態も踏まえて考えると
・ジェンダー論と同じ論理で考えると、明らかにシニア差別に見える
・生涯現役を目指してがんばろうとする高齢者には生きにくい社会風潮なのではないか
・社会的な世代間分断を生み出すことにつながりかねない危険性
を感じた。

当事者(65歳以上)ではないので、
その世代の方々がどう感じておられるのか、
想像しかできないけれど、
社会との関わりを億劫にさせる要因になりそうな気がする。

シニア男性が、リタイア後に引きこもりやすいことが問題になっているが
こうした社会の空気感も、一因としてあるのかもしれない、

誰もが等しく年を重ねていく。
今日のシニアは、明日の我が身。

私たちは、どんな社会を創りたいのだろうか？

お互いに大切に想うから起こること

先般、信頼している方との打ち合わせで感じたこと

私が相手の方を大切にしたいと思っているように、
相手の方も私のことを大切に想ってくださっている

だからこそ、お互いに相手のことを尊重したいという想いがある

二人で、様々なテーマについて検討する対話を重ねるなかで感じたこと

・対話の過程で、仮置きした言葉について背景を丁寧に説明すると、
　そこに発話者の深い想いがあるように伝わる&受け止める

・発話者はアイデアの１つとして軽く考えていることでも、
　受け手は発話者の強い想いのある言葉として受け止めてしまう

　例：「この名称に○○という表現を入れたい。なぜかというと･･･」

　　　「こういうのを作るのはどうだろう。そうすると･･･」

・受け手としては、相手の想いを最大限、尊重しているつもりなのに、
　対話が進む中で、発話者の意見や考えが変わることがあると、

　「あれっ、こちらに配慮して、トーンダウンしたのかな」

　「それとも、そこまで大事に思ってないのかな」となる

・発話者は、「相手は、こちらが何気なく提案した内容を大切にしたいと考えているのかな」

　と受け止めることもある

あぁ、相手の事を大切に想うがゆえに、心の中で相手の事を慮り、

行き違いが起こることにつながるかもしれないなぁ

それが混乱を生み出すことにもなるだろう

相手の事を大切に想う関係だからこそ、

多少面倒でも、勝手に心の中で推察してことを進めるのではなく

言葉にして確認しあうことが大切だと感じた

そういえば、随分以前にも同じようなことがったような気がする

上司の立場で、部下との関係で
部下の立場で、上司との関係で

相手の事を大切に想うがゆえに、
相手がそれほど重要に思っていないことに対しても
出てきた言葉を受け止めて勝手に配慮し過ぎてしまう

相手に打診するとそれほど重要に思ってなかったり、
更にはその発言自体を覚えてないこともある

そんな時、相手に対して失望したり、想いが覚めたり･･･

独り相撲だったんだなぁ。。。

オープンダイアローグで「多声性」が大事にされるように
一人の人の中には、様々な声がある

ナラティブ・アプローチで語られるように
言葉にならない想いが言葉として紡がれていくプロセスにおいては
定まっていない言葉が発せられることがある

胸の内にある形の定まらないことを、初めて言葉にするときは、
語り慣れていない内容ため、
それを表現する言葉そのものもしっくりこない
何度も修正しながら固まっていくこともある

想いがあるからこそ出てくる言葉
そこには試行錯誤がつきもの

相手から出てきた言葉に反射的に反応しないこと
そして、その後ろにある想いをしっかりと受け止めながら、
自らの受け止めや解釈も言葉に出して、
お互いに確認していく

話のテーマとなっているコンテンツだけでなく、

その時に自分の中で、あるいは自分と相手の関係において

起きているプロセスについても言葉に出しながら

共有し合うことができるといいのかもしれない

壱岐での歩行ラリー体験

10月中旬、壱岐の辻の原遺跡を訪れ、「歩行ラリー研修体験」をさせていただきました。

今回、壱岐で歩行ラリー研修の体験をさせてくださったのは
2018年に福岡市から移住された小林伸行さん。

小林さんは、初期のころからこの「歩行ラリー」に関わってこられた
矢田昌宏氏を代表とする「一般社団法人みらい環境研究会」の理事を務めておられ、
壱岐での歩行ラリー研修の実務的な責任者です。

まずは「歩行ラリー研修」が始まった経緯について少しふれておきたいと思います。

■ソニー元常務の小林茂氏と「歩行ラリー研修」

今から60年ほど前のことです。
当時は中学卒業生が集団就職する時代で、
トランジスターを製造していた厚木工場では歩留まりが低く、
経営状態は良くなかったそうです。

そんな中で、出版業界出身のソニー元常務の小林茂氏が、
専門外のソニーの厚木工場長に就任。

小林茂氏は、「モノ造リは、生産の技術改善だけでなく、
　むしろ直接作業する人たちの自発的良心によるところが大変重要である」
として、タイムレコーダー廃止のエピソードに代表されるような、
自主管理を大切にする「信頼に基づく人間中心主義的経営」を展開していかれたそうです。

当時の変革途上の厚木工場で
トイレ掃除を担当していた女性は、
その４、５０年後に当時を思い出して
「あれは夢だったのかもしれない」
と口にされていたそうです。
当時は、工場に早く出かけたくて気がせく毎朝だったとのこと。

また、小林茂氏は、マネジメントサイクルの体験学習として歩行ラリーを実践。
これがQC活動のきっかけとなり、
生産現場と研究開発が一体となって活性化したそうです。

社員各人が本来的に持つ「自ら考え、自ら動く力」を疑似体験する場として、
この「歩行ラリー」は、ソニーグループ内に留まらず、
他の日本企業にも広がっていったようです。

東京ガスや富士ゼロックスを始め、
数多くの組織で取り組みが行われたそうです。

冒頭でご紹介した
「一般社団法人みらい環境研究会」の代表理事・矢田昌宏氏は、
この初期の段階から携わっておられ、
他社への普及にも大きく貢献してこられたそうです。

■今回の壱岐での体験を通して

今回は、原の辻遺跡の王都復元公園を中心に、
通常の初回コースの約半分の30分程度の体験コースを用意いただいていました。

2人組でスタートしたのですが、
ゴールするまでに約３倍の1時間半程度かかってしまいました。

小林伸行さんによる事前レクチャーを受けた後、
今回、歩行ラリーの実体験をさせていただいたことは、
とても貴重な機会になりました。

歩行ラリーの体験の持つ強烈なインパクトは、
決して座学では至ることのできないものでした。
今回、実際にその一端を、少しでも味わうことができたことで、
頭の中での理解とは違うものが入ってきた感覚があります。

アプローチの仕方は様々あれど、
人が変容していくプロセスにおいて、
大切なことは本質的に同じなんだと
改めて確認させてもらった感じです。

組織開発、人材開発を考える上でも、

とても貴重な体験をさせていただきました。 #歩行ラリー #壱岐

知識が成長を妨げることもある

IDGs(Inner Development Goals)を学ぶオンラインの場で 
成人発達理論について、ハッとするコメントがあった。

(成人発達理論の)知識のフレームがあると、
内面はその段階に至ってなくても、
外面はそのように振る舞ってしまうことがある。
それが、かえって発達を遅らせてしまう

成人発達理論では、成人後は生涯をかけても、１－２段階の発達に留まることが多い。

理論を先に知ることで、あたかも自分が
先の段階に「発達」したかのような振る舞い
を選択する人が出てくることもある。

本人の中で、「私はこの段階にいるんだ」という思い込みが生じることで
本来、自身が向き合って取り組むべきテーマに向き合わなくなる
結果として、本人の発達につながらない

発達段階を登っていくプロセスとして
その段階を十分に満喫して、良し悪しも味わった上で
その段階の限界に突き当たり、
もがき苦しむ中から次の段階への道筋が見えてくる

そして「含んで超える」といわれるように
上位段階に至っても、下位段階の要素がなくなるわけではない
(上位・下位という表現はしたくないが・・・)

そういえば、
ケン・ウィルバーの著作だったと思うが
実際にその段階に達している人の割合と、
本人の自覚する段階の割合の違い
のような記述があったように思う
あとで確認しておこう！

いずれにしても、

これは、見落としがちな視点だなぁ
十分に留意していきたい！