教育研修のプログラムデザイン(1) ニーズの把握

(１)ニーズとは

1)現実的欲求「～したい」

・「ゆっくりしたい」「旅行に行きたい」「ゲームをして遊びたい」など
　・無視することはできない
　・表面化させておくことは、学習の上でもプラスになる

2)変化(成長)への欲求「～のようになりたい」「～のように変わりたい」

・潜在的／自覚的なものと無自覚なものもある
　・自分の現状への気づき　⇒　　変化(成長)＝現実からの脱皮、行動や態度の変容
　・無自覚なニーズを引き出すことができると、学習効果につながる

(２)プログラム・デザインの際のニーズについて

1)学習者のニーズ

・どのようなことを期待しているのか
　・どのようになりたいのか
　・何を学びたいのか
　データ収集を行い、まずは学習者のニーズに光を当てる

2)スタッフのニーズ

・何のために開催するのかを明確にしておく
　　伝えたいことは何か／社会が求めているものはなんであるかを明確にする

3)２つのニーズのすり合わせ

学習者とスタッフのニーズが明らかになれば、２つのニーズをすり合わせる
　主催側のスタッフ・ニーズが中心になりがちだが、学習者が自覚的(意識的)／無自覚(潜在的)に求めていることにも、ふだんから深い関心を持って観察し、情報を収集しておくことが必要

(３)データ収集

学習者・スタッフ双方の現状を把握する

1)テーマ

・これまでの経験
　・現在の関心や期待
　・問題意識
　・持っている力(リソース)
　・心理的な状態(不安感など)
　・双方を取り巻く環境
　・両者の関係　など

2)方法

・直接面接：データ収集に加えて、学習の動機づけになる
　　オートクライン効果･･･自身の問題点や潜在的な欲求への気付きなど
　・アンケート：今の状態と研修などに期待することなどを確認
　・観察：学習者の周辺の状況とその中での本人の状況を直接観る
　　スタッフは、日頃から現場でメンバーと話し合ったり、意見を聴いたり、置かれた
　　状況を自分の目で確認しておくことが求められる。またそれが貴重なデータとなる。
　　そのために、ありのままに見る観察眼・スキルを磨いておく必要がある
　

(４)データ分析

(３)で集めたデータが持つ意味について分析する。データは何を語っているのか？
　・そこで何が起こっているのか
　・それは何をもたらしているのか
　・将来のありようにどうつながっていくのか
　の視点から、個人、チーム、組織いずれについても検討する

　そこから、この教育研修で求められいてるものは何か、本来的なニーズが表れてくる。
　それが、教育研修の目標につながっていく。